/ Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Создание и редактирование групп и каналов в Р7 Команда

Для создания группы необходимо

На верхней панели нажмите на кнопку «Создать»:

Укажите название группы, при необходимости добавьте описание группы и фото (аватар), нажав на значок камеры:
и выбрав фотографию.
Выберите тип звонка: Звонок без модерации или звонок с модерацией
При осуществлении звонка без модерации все участники равноправны. При проведении звонка с модерацией для каждого участника будет доступен функционал согласно его роли
Выполните поиск среди контактов или выберите из общего списка контакты, которые вы хотите добавить в группу. Нажмите «Создать»:

Для создания канала необходимо

На верхней панели нажмите на кнопку «Создать»
Укажите название канала, при необходимости добавьте описание и фото (аватар), нажав на значок камеры:
и выбрав фотографию.

Выполните поиск среди контактов или выберите из общего списка контакты, которые вы хотите добавить в канал.
Установите режим канала, поставив галочку напротив «Информационный канал»
Нажмите «Сохранить».
В чат пришло служебное сообщение о создании канала:

Настройка группы (только администратор группы)

Выберите необходимый чат, где вы являетесь администратором группы и нажмите на него;
В правой панели нажмите “Настройка группы”:
Внесите необходимые изменения:

Установить или изменить фото (аватар) группы, нажав на фото (автар) группы и выбрав фотографию. Если необходимо удалить аватар, нужно навести на текущий аватр группы и нажать на появившийся крестик ;
Внести или изменить описание группы;
Внести изменения по составу участников группы:
- добавить участника - выберите нового участника из списка или воспользуйтесь поиском и;
- удалить участника - наведите на участника группы и нажмите на появившийся крестик ;
Назначить администратора группы или убрать права администратора ;
Установить или снять режим канала;
Нажмите «Сохранить»:

В чат пришли соответствующие служебные сообщения

Управление участниками

Выберите необходимый чат и нажмите на него;
В правой панели нажмите на кнопку “Участники группы”:
Наведите и нажмите на участника группы, появится контекстное меню:Если вы администратор группы, то вы сможете.

Перейти в чат с этим участником;
Позвонить выбранному участнику;
Назначить администратором или снять права администратора;
Удалить участника из группы:

Если вы не администратор группы, то вы сможете
Перейти в чат с этим участником;
Позвонить выбранному участнику:

Добавление участников группы

В разделе «Чаты» выберите чат группы и нажмите на него;
В правой панели чата нажмите «Участники группы»:
Нажмите «Добавить пользователя»:

Выберите новых участников группы, при необходимости воспользовавшись поиском, и добавьте их в группу, нажав кнопку «Добавить»:
Проконтролируйте, что у собеседника в разделе «Чаты» появилась группа, в которую он добавлен, а у собеседника, который ранее состоял в группе – добавился новый участник в списке участников;
В чат пришло служебное сообщение.

Удаление участников группы

Выберите чат группы и нажмите на него;
В правой панели чата нажмите «Участники группы»:
В открывшемся списке наведите курсор на участника, которого хотите удалить из группы и нажмите на контекстное меню участника (на появившуюся стрелочку вниз);
В отобразившемся меню нажмите «Удалить»:
В окне подтверждения нажмите «Да» для подтверждения удаления, в противном случае – «Отмена»;
Проконтролируйте, что у собеседника в разделе «Чаты» исчезла группа, из которой он был удален.

Покидание группы

В разделе «Чаты» выберите чат группы, из которой хотите выйти, и нажмите на него;
В правой панели чата нажмите «Покинуть группу»:
Проконтролируйте у собеседника, что вас больше нет в участниках группы;
Остальным участникам группы пришло служебное сообщение в чат.

Покидание группы когда вы единственный администратор группы

В разделе «Чаты» выберите чат группы, из которой хотите выйти, и нажмите на него;
В правой панели чата нажмите «Покинуть группу»:

Если вы являетесь единственном администратором группы появится информация о том, что необходимо выбрать нового администратора группы. Нажмите на кнопку «Выбрать»:
Выберите нового администратора группы, нажав на . И нажмите на «Покинуть»:
Остальным участникам группы пришло служебное сообщение в чат.

Удаление группы

Выберите чат группы и нажмите на него;
Удалить группу можно двумя способами:

В списке чатов наведите на групп курсор и нажмите на правую кнопку мышки, откроется контекстное меню. Нажмите «Удалить»:
В правой панели чата нажмите «Удалить группу»:

В окне подтверждения нажмите «Да»
Проконтролируйте, что у собеседника в списке чатов не отображается группа, которую вы удалили

Добавление участника по номеру телефона

Выберите чат группы и нажмите на него;
Нажмите на «Участники группы»:
Нажмите на «Добавить пользователя»:
Нажмите на «Добавить номер телефона»;
Введите номер телефона и имя:
Пользователь по номеру телефона добавлен.

Добавление участника по гостевой ссылке

Выберите чат группы и нажмите на него;
Нажмите на «Настройки группы»:
В левом верхнем углу нажмите на «Добавить ссылку beta»:
Выберите срок действия гостевой ссылки;
Нажмите «Сохранить»:
Скопируйте появившуюся ссылку на панели справа и отправьте собеседнику:

Как подключаться к Р7 Команда по гостевой ссылке

В Р7 Команда имеется функциональность подключения пользователей по гостевой ссылке в групповой чат и групповой звонок.

Пользователь вошедший в чат по гостевой ссылке может:

Переписываться с другими участниками группового чата в этом чате;
Написать персональное сообщение другому участнику группового чата;
Просматривать профиль другого участника группового чата;
Участвовать в групповом звонке (конференции);
Инициировать групповой звонок, если в свойствах группового чата указана настройка "Звонок без модерации".

Для подключения в групповой чат и групповой звонок к Р7 Команда по гостевой ссылке необходимо:

Подключение к Р7 Команда возможно только из браузеров Google Chrome версии 87 и выше, Яндекс.Браузер версии 20 и выше с персонального компьютера.

Вход с мобильных устройств пока не возможен!!! (функция планируется в будущих релизах).

Открыть полученную вами ссылку в браузере с персонального компьютера (Google Chrome версии 87 и выше, Яндекс.Браузер версии 20 и выше);
В открывшемся окне ввести ваше имя и адрес электронной почты (e-mail). Требуется ввести верный адрес, так как на этот адрес могут (в будущем) приходить уведомления о новых сообщениях в групповой чат куда вас добавят:
В открывшемся окне предоставите доступ к использованию микрофона и камеры:
Выберете настройки Звука и видео. Обратите внимание что настройки звука и видео настраиваются ниже (необходимо прокрутить экран вниз):
Далее вы попадёте в групповой чат, куда вас пригласили.
В чате вы можете переписываться и подключится к групповому звонку (конференции).
Обновите страницу;
Для подключения к групповому звонку:

Если конференция уже идёт нажмите значок ;
Если вы ходите инициировать звонок в группе с настройкой "Звонок без модерации" нажмите значок ;
Если в настройка группового чата включена настройка "Звонок с модерацией", то слушатели не увидят кнопки звонка пока звонок не начнётся.

Что делать если вы вошли в конференцию и вы не слышите других участников или они не слышат вас?

Нажмите значок для настройки устройств звука и видео и выберете правильное устройство.

Если в списке нет нужного вам устройства или вы видите окно с надписью "Вы не предоставили доступ к камере, микрофону и динамикам в настройках браузера", то вам необходимо предоставить разрешения к устройствам ввода-вывода в настройках браузера.

При использовании нескольких устройств ввода, ваш браузер может разрешить использование только устройств по умолчанию, но не те устройства которые вы реально используете:

Для предоставления доступа к нужному устройству в браузере Google Chrome нужно выбрать камеру и микрофон, который вы используете.

Для настройки камеры необходимо открыть меню "Настройки" - > "Конфиденциальность и безопасность" -> "Настройки сайтов" -> "Камера" и выбрать используемую вам камеру:

Для настройки микрофона необходимо открыть меню "Настройки" - > "Конфиденциальность и безопасность" -> "Настройки сайтов" -> "Микрофон" и выбрать используемый вами микрофон:

Если устройства выбраны правильно, нужно проверить предоставили ли вы необходимые разрешения для нужного сайта.

Для этого необходимо открыть меню "Настройки" - > "Конфиденциальность и безопасность" -> "Настройки сайтов" -> "Микрофон" -> выбрать сайт из гостевой ссылки в приглашении Р7 Команда -> открыть свойства сайта кликнув на него и проверить установлены ли разрешения на камеру и микрофон. После этого обновите страницу браузера и заново войдите по гостевой ссылке:

Использование других интернет браузеров.

При использовании других браузеров (не Google Chrome версии 87 и выше, Яндекс.Браузер версии 20 и выше) например, Firefox, Opera, Internet Explorer или Safari, а также при использовании более ранних версий Google Chrome и Яндекс.Браузер веб-приложение Команда может работать с некоторыми ограничениями, в частности, возможна некорректная работа звонков и демонстрации экрана.

Совершение звонков и манипуляции с звонками в Р7 Команда

Для того чтобы совершить личный звонок, необходимо

1. Перейти в раздел контакты на левой панели;

2. Выбрать из списка необходимый контакт;

3. Нажать на значок для вызова

4. Для включения видео нажмите на значок видеокамеры

Для совершения группового звонка без модерации необходимо

1. Создайте группу без модерации;

2. Перейдите в раздел чаты на левой панели;

3. Нажмите на значок для вызова

4. Для завершения звонка нажмите на значок

Добавление участников группы

1. В разделе «Чаты» выберите чат группы и нажмите на него;

2. В правой панели чата нажмите «Участники группы»:

3. Нажмите «Добавить пользователя»:

Выберите новых участников группы, при необходимости воспользовавшись поиском, и добавьте их в группу, нажав кнопку «Добавить»:

4. Проконтролируйте, что у собеседника в разделе «Чаты» появилась группа, в которую он добавлен, а у собеседника, который ранее состоял в группе – добавился новый участник в списке участников;

5. В чат пришло служебное сообщение.

Удаление участников группы

1. Выберите чат группы и нажмите на него;

2. В правой панели чата нажмите «Участники группы»:

3. В открывшемся списке наведите курсор на участника, которого хотите удалить из группы и нажмите на контекстное меню участника (на появившуюся стрелочку вниз);

4. В отобразившемся меню нажмите «Удалить»:

5. В окне подтверждения нажмите «Да» для подтверждения удаления, в противном случае – «Отмена»;

6. Проконтролируйте, что у собеседника в разделе «Чаты» исчезла группа, из которой он был удален.

Групповой звонок с модерацией

1. Создайте группу с модерацией;

2. Перейдите в раздел чаты на левой панели;

3. Нажмите на значок для вызова

4. Для завершения звонка нажмите на значок .

Повышение статуса участников во время звонка с модерацией

1. Создайте группу с модерацией;

2. Перейдите в раздел чаты на левой панели;

3. Перейдите в раздел Участники группы:

4. Нажмите на участника группы которому необходимо повысить статус;

5. Выберите необходимый статус Администратор или Докладчик:

6. Так же статус можно поменять непосредственно во время звонка.

Переход в полноэкранный режим

Для перехода в полноэкранный режим необходимо во время звонка необходимо на верхней панели звонка нажать на значок двух стрелок или же на правой боковой панели