При создании звонка ошибка Conference creation failed … status=401 message=Unauthorized

Описание проблемы

При создании звонка произошла ошибка400, Conference creation failed: CALL Unable to create conference on media server (status=401 message=Unauthorized)

Ошибка говорит о том, что при попытке создать звонок (создать конференцию), бэкенд не смог авторизоваться в Медиа сервере.

Пример отображения ошибки:

Лог файл ucall_back.log:

May 15 12:38:43 r7team.gptz.lad-soft.ru ucall_back(i2)[5176]: 2025-05-15 12:05:43: ERROR POST /api/v2/conference 95.172.120.155| {"type":"InternalError","message":"CALL Unable to create conference on media server (status=401 message=Unauthorized)","stack":"InternalError: CALL Unable to create conference on media server (status=401 message=Unauthorized)\n at CallService.create (/opt/team/back/src/service/call/CallService.js:197:15)\n at process.processTicksAndRejections (node:internal/process/task_queues:95:5)\n at async /opt/team/back/src/WebAPI/v2/Controllers/Conference/ConferenceController.js:36:20","name":"InternalError","errCode":4000313,"meta":{"param":{"userCallerId":"5","targetId":"14"}}}

Решение

1. Авторизуйтесь с повышением привилегий (su - или sudo -i) на сервере управления Р7 Команды и в Медиа сервер.

2. Выполните проверку файлов конфигурации:

Сверьте значения на Медиа-сервере:

application.media.id
application.media.token

Со значениями на Сервере управления:

application.config.media.id
application.config.media.token

Для просмотра выполните команду:

На сервере управления:

cat /root/.team/application.properties

На медиа сервере:

cat /root/.team/application.properties
cat /etc/gate/gate.conf.d/applications.conf

Проверку корректности параметра token_hash можно выполнить командой:

echo -n 'application.token' | sha512sum

Обратите внимание на частую ошибку это указание адресов медиа сервера с символом «/» в конце строки.

Доменные имена (URL) интеграций с медиа сервером и корпоративным сервером НЕ должны заканчиваться символом «/«.

Верно:

application.config.media.url=https://r7team-media-deb12.test.ru:443
application.config.media.url.external=https://r7team-media-deb12.test.ru:443

application.config.media.url=https://r7team-media-deb12.test.ru
application.config.media.url.external=https://r7team-media-deb12.test.ru

Ошибка:

application.config.media.url=https://r7team-media-deb12.test.ru:443/
application.config.media.url.external=https://r7team-media-deb12.test.ru:443/

application.config.media.url=https://r7team-media-deb12.test.ru/
application.config.media.url.external=https://r7team-media-deb12.test.ru/