Часто задаваемые вопросы
Добавление почтового ящика из облачного офиса в настольный почтовый клиент
Выберите домен и создайте новый почтовый ящик на вашем сервере:
После создания почтового ящика, на созданную почту придёт письмо с настройками и ссылкой для установки пароля почтового ящика. Пройдите по ссылке в письме чтобы задать пароль почтового ящика:
Откройте Р7-Офис Органайзер.
Перейдите в Настройки - Параметры учётной записи - Действия для учётной записи - Добавить учётную запись почты:
Введите ваше имя, адрес почты и пароль, который был задан ранее и нажмите настроить вручную:
Далее заполните параметры для сервера входящей и исходящей почты.
Параметры были отправлены вам в письме.
В имени пользователя используйте адрес вашего почтового ящика, вместе с доменом:
Нажмите готово. Учётная запись успешно создана. Теперь вы можете использовать эту учётную запись в Р7-Офис. Органайзер:
Настройки DNS — Пользовательское доменное имя
Необходимо создать на своём DNS сервере запись типа CNAME на:
nameportal.r7-office.ru
Где:
nameportal— адрес созданного портала облачного офиса.
Например: team.ourcompany.com - nameportal.r7-office.ru
В Настройки DNS портала, задать Пользовательское доменное имя.
Например: team.ourcompany.com
После подтверждения данного действия через письмо, портал будет доступен по указанному доменному имени.
В таком случае поддерживается только протокол HTTP.
В случае использования модуля Команды, нет возможности использовать данный сервис совместно с переадресацией на другое доменное имя (недоступна авторизация).
Сброс пользовательского пароля
Для сброса пароля понадобится привязать дополнительную почту администратору или другому участнику портала или стороннюю почту на других ресурсах (актуальный доступ к почтовому ящику).
Создайте дополнительный почтовый ящик (не зарегистрированный ранее на портале для участника портала) и привяжите, к примеру администратору, или на стороннюю почту, к которой есть доступ. В модуле Люди измените почтовый ящик необходимого пользователя на созданный/другой почтовый ящик:
Данная функция доступна в случае, если учетная запись была подтверждена ранее, в противному случае перейдите в редактирование профиля участника портала и измените почтовый ящик, нажав на редактирование напротив email - иконка карандаша 
Отправьте запрос на Сменить пароль:
Проверьте почтовый ящик и перейдите по ссылке для смены пароля.
После указания нового пароля попробуйте авторизоваться под данным пользователем, используя новый почтовый ящик и установленный пароль.
После вы можете изменить почтовый ящик вновь, на ранее привязанный к нему, при этом пароль будет указанный ранее после восстановления.
В дальнейшем, почтовый ящик для восстановления возможно удалить или оставить для восстановления последующих учетных записей.
В случае отсутствия доступа к почтовому ящику, подключенному только в облачном офисе и не подключенного ранее к стороннему почтовому клиенту, в целях безопасности - другие способы исключены.