В случае если работа сервера подразумевается в инфраструктуре с использованием серого ip-адреса потребуется выполнить следующую настройку.

Добавьте в файле /etc/r7-office/documentserver/local.json конфигурацию следующую настройку

"services": {
    "CoAuthoring": {
        "request-filtering-agent" : {
            "allowPrivateIPAddress": true,
            "allowMetaIPAddress": true
        }
    }
}

После выполните перезапуск служб сервера документов командой:

systemctl restart ds-*

Так же в логировании по адресу /var/log/r7-office/documentserver/converter/out.log будет выдаваться сообщение с ошибкой "Because, It is private IP address".

 

Другие настройки конфигурации Сервера документов доступны в статье

https://support.r7-office.ru/document_server/settings-ds/nastrojka-servera-dokumentov-dlja-razrabotchikov/