Наиболее распространенные проблемы с интеграцией редакторов и пути их решения.
Неудачная загрузка
Сообщение «Загрузка не удалась» отображается в процессе загрузки редакторов.
Служба редактирования документов не может загрузить файл для редактирования.
Проверить правильность ссылки на файл, указанной в document.url. Ссылка должна быть доступна из службы редактирования документов.
Без изменений
При закрытии редактора после редактирования файл остается без изменений в менеджере документов.
Службе редактирования документов не удалось отправить данные в службу хранения документов.
Проверьте правильность ссылки editorConfig.callbackUrl.
Сохранение в менеджере документов должно быть реализовано через Callback обработчик.
Не удалось сохранить
Редактор загружается с сообщением «Не удалось сохранить документ«.
Сервис редактирования документов не может подключиться к сервису хранения документов по адресу editorConfig.callbackUrl
Проверьте, правильно ли работает обработчик обратного вызова. Служба хранения документов должна возвращать в ответ {«error»: 0}
The file version has been changed
Редактор загружается с сообщением «Версия файла изменена. Страница будет перезагружена«.
Сервис редактирования документов не может открыть ранее отредактированный и сохраненный файл для редактирования.
Не забывайте, что каждый раз, когда документ редактируется и сохраняется, document.key необходимо генерировать заново.
Версия файла не может быть открыта
Служба редактирования документов не может открыть версию файла.
Проверяем, соответствует ли ссылка changesUrl из метода setHistoryData параметру previous.url.
Нет совместного редактирования
Совместное редактирование недоступно, когда документ открыт для редактирования другими пользователями.
Служба редактирования документов открывает два разных файла для редактирования.
Проверьте, совпадают ли значения document.key, чтобы можно было совместно редактировать один и тот же документ. Значение ключа должно измениться после сохранения, должно отличаться для разных документов и совпадать при совместном редактировании одного и того же документа.
Недействительный токен
Редактор загружается с сообщением «Токен безопасности документа сформирован неправильно. Обратитесь к администратору Сервера документов».
Служба редактирования документов запрашивает зашифрованную подпись.
Проверьте правильность токена. Токен должен быть сгенерирован в соответствии со стандартом JWT (веб-токен JSON) и присутствовать в конфигурации Сервера документов Р7.