Решением является обновиться на версию выше 2024 2.0.15.1775
Для этого необходимо получить от ТП архив содержащий обновление портала и воспользоваться инструкцией по обновлению портала:
https://support.r7-office.ru/corporate-server2024/install-r7server/obnovlenie-r7-disk-skriptom/