Часто задаваемые вопросы

Выберите домен и создайте новый почтовый ящик на вашем сервере.

После создания почтового ящика, на созданную почту придёт письмо с настройками и ссылкой для установки пароля почтового ящика. Пройдите по ссылке в письме чтобы задать пароль почтового ящика.

Откройте Р7-Офис Органайзер. Перейдите в настройки - параметры учётной записи - действия для учётной записи - добавить учётную запись почты.

Введите Ваше имя, адрес почты и пароль, который был задан ранее. Нажмите настроить вручную.

Далее заполните параметры для сервера входящей и исходящей почты. Параметры были отправлены Вам в письме.

В имени пользователя используйте адрес вашего почтового ящика, вместе с доменом.

Нажмите готово. Учётная запись успешно создана. Теперь вы можете использовать эту учётную запись в Р7-Офис. Органайзер.

Необходимо создать на своём DNS сервере запись типа CNAME на  nameportal.r7-office.ru, где nameportal адрес созданного портала облачного офиса.

Например: team.ourcompany.com - nameportal.r7-office.ru

В "Настройки DNS" Портала, задать "Пользовательское доменное имя" (Пример: team.ourcompany.com).

После подтверждения данного действия через письмо, портал будет доступен по указанному доменному имени.

В таком случае поддерживается только протокол HTTP.

В случае использования модуля Команды, нет возможности использовать данный сервис совместно с переадресацией на другое доменное имя (недоступна авторизация).

Для сброса пароля понадобится привязать дополнительную почту администратору или другому участнику портала или стороннюю почту на других ресурсах (актуальный доступ к почтовому ящику).

Создайте дополнительный почтовый ящик (не зарегистрированный ранее на портале для участника портала) и привяжите, к примеру администратору, или на стороннюю почту, к которой есть доступ. В модуле Люди измените почтовый ящик необходимого пользователя на созданный\другой почтовый ящик:

Примечание: данная функция доступна в случае, если учетная запись была подтверждена ранее, в противному случае перейдите в редактирование профиля участника портала и измените почтовый ящик, нажав на редактирование напротив email - иконка карандаша

Отправьте запрос на "Сменить пароль":

Проверьте почтовый ящик и перейдите по ссылке для смены пароля.

После указания нового пароля попробуйте авторизоваться под данным пользователем, используя новый почтовый ящик и установленный пароль.

После Вы можете изменить почтовый ящик вновь, на ранее привязанный к нему, при этом пароль будет указанный ранее после восстановления.
В дальнейшем, почтовый ящик для восстановления возможно удалить или оставить для восстановления последующих учетных записей.

В случае отсутствия доступа к почтовому ящику, подключенному только в облачном офисе и не подключенного ранее к стороннему почтовому клиенту, в целях безопасности - другие способы исключены.