Ошибка при создании архива логов для технической поддержки /crypto/bio/b_addr.c:730:Name or service not known

Распечатать/сохранить в PDF

Описание проблемы

При попытке создать архив логов для технической поддержки в сервисном меню инсталлятора возникает ошибка 140106505790784:error:2008F002:BIO routines:BIO_lookup_ex:system lib:../crypto/bio/b_addr.c:730:Name or service not known.

Фрагмент лога выбора хранилища:

[Wed 18 Jun 2025 10:55:42 AM MSK] Starting script for P7 Команда сервер управления (1.10.4-beta-450)
Silent installation: false
'/var/log/nginx/access.log' -> '/tmp/team_saved_logs/nginx/access.log'
'/var/log/nginx/error.log' -> '/tmp/team_saved_logs/nginx/error.log'
verify depth is 100
depth=2 C = US, O = Internet Security Research Group, CN = ISRG Root X1
verify return:1
depth=1 C = US, O = Let's Encrypt, CN = R10
verify return:1
depth=0 CN = volav.ru
verify return:1
DONE
verify depth is 100
140106505790784:error:2008F002:BIO routines:BIO_lookup_ex:system lib:../crypto/bio/b_addr.c:730:Name or service not known
connect:errno=22
root@r7team:/home/user/install#

Проблема возникает при попытке верификации сертификата либо с Медиа сервером, либо с Корпоративным сервером, в следствии передачи скрипту верификации некорректного значения доменного имени (URL).

Решение

Выполните проверку файла конфигурации:

cat /root/.team/application.properties

Ошибка:

application.config.r7disk.base-url=https://admin.volav.ru/
application.config.r7disk.disk-url=https://disk.volav.ru/

Верно:

application.config.r7disk.base-url=https://admin.volav.ru
application.config.r7disk.disk-url=https://disk.volav.ru

При необходимости отредактируйте значения URL, выполните повторный сбор логов.