Часто задаваемые вопросы

В Корпоративном сервер используется лицензия формата .lic, в которой указываются параметры лицензирования. Установить лицензию возможно через страницу Платежи:

Для загрузки новой лицензии перейдите в Платежи и загрузите файл лицензии в формате .lic, после нажмите Активировать.

В случае если информация не обновилась и указывается некорректная дата в первой строке:

Или при открытии файла на редактирование появляется сообщение об  истечении срока лицензии:

Возможно подложить файл лицензии в ручном режиме в каталог:
Для Linux: /var/www/r7-office/Data/

Для Windows:  C:\Program Files (x86)\R7-OFFICE\CommunityServer\Data\

Удалите файл лицензии с именем license, имеющийся в каталоге. Переименуйте новый файл в license.lic и подложите файл лицензии в каталог.

Так же может потребоваться предоставить файлу права:
Для Linux:
chmod 644 /var/www/r7-office/Data/license.lic
chown r7-officce:r7-office /var/www/r7-office/Data/license.lic

Для Windows:

Свойства файла – Security:

После проверки\установки необходимых параметров потребуется перезапуск сервера и подложить в ручном режиме на веб-странице Платежи повторно лицензию.

При появлении сообщения "Файл размером более 100 Мб нельзя редактировать"

Данные рекомендации помогут изменить конфигурационные файлы и открывать файлы большего объема. После внесения изменений нагрузка на сервер документов возрастёт.
Для определения необходимого размера потребуется открыть файл архиватором (к примеру, 7zip) и распаковать содержимое файла в любой каталог. После распаковки в свойствах каталога проверьте размер этого каталога (в таком виде распаковывается файл на сервере для редактирования).
Для возможности открыть файл на редактирование применяется значение описанные далее в статье.
Измените параметры в файле /etc/r7-office/documentserver/default.json или в C:\Program Files (x86)\R7-OFFICE\DocumentServer\config\default.json:

"converter": {
"maxDownloadBytes": 1048576000,
...
"inputLimits": [
                                {
                                "type": "docx;dotx;docm;dotm",
                                "zip": {
                                        "uncompressed": "1000MB",
                                        "template": "*.xml" 
                                }
                                },
                                {
                                "type": "xlsx;xltx;xlsm;xltm",
                                "zip": {
                                        "uncompressed": "1000MB",
                                        "template": "*.xml" 
                                }
                                },
                                {
                                "type": "pptx;ppsx;potx;pptm;ppsm;potm",
                                "zip": {
                                        "uncompressed": "1000MB",
                                        "template": "*.xml" 
                                }
                                }
                        ]

В случае использования версии сервера документов ниже версии 7.2 потребуется правка конфигурации для production-linux.json (расположен в той же директории DocumentServer\config\). Для проверки версии используйте команды в зависимости от используемой ОС:

rpm -qa | grep r7-office
apt list | grep r7-office
или
ControlPanel-Programs and componets для Windows

Добавьте в конфиг web.appsettings.config находящийся по пути /var/www/r7-office/WebStudio/web.appsettings.config или C:\Program Files (x86)\R7-OFFICE\CommunityServer\WebStudio\web.appsettings.config ключ до закрытия части конфигурации:

<add key="web.available-file-size" value="1048576000" />

Пример в конфигурации:

<add key="web.removed-profile-name" value="Профиль удален" />
<add key="web.tfaapp.backup.title" value="r7-office" />
<add key="web.available-file-size" value="1048576000" />
</appSettings>

В value указывается значение в байтах 1048576000 - (1000 МБ)

Данный параметр установит ограничение в 1000Мб после распаковки файла на сервере. Для определения размера файла после распаковки Вы можете открыть файл архиватором (к примеру, 7-zip) и распаковать, в таком случае возможно узнать действительный размер файла при конвертации.
После установки параметра выполните команды:

supervisorctl restart all
systemctl restart monoserve r7-office*

Или перезапустить сервер и в случае с Windows.
Перед перезагрузкой сервера выполните скрипт bash /usr/bin/documentserver-prepare4shutdown.sh или C:\Program Files (x86)\R7-OFFICE\DocumentServer\bin\documentserver-prepare4shutdown.ps1 Скрипт сохранит все открытые файлы на редактирование и принудительно сохранит в хранилище.

Для корректного открытия файла потребуется повторная загрузка файла на портал для корректного сохранения параметров применяемых в конфигурационном файле или потребуется дождаться сброса кеша сервера документов. Сброс кеша производится раз в сутки по каждому файлу.

Для того чтобы изменить название группы нажмите на стрелку рядом с наименованием группы и выберите пункт "Редактировать"

В ответе на запросы используется следующий формат даты/времени: 2008-04-10T06:30:00.0000000-07:00.
Где -07:00 это смещение UTC, установленное на портале. В случае, если на портале используется время UTC без смещения, дата/время в ответе будет выглядеть следующим образом: 2008-04-10T06:30:00.0000000Z.
Что касается запроса, в нём может быть отправлена только дата: 2008-04-10

Если вы используете дату/время в запросе, необходимо избегать двоеточий и заменять из дефисами: 2008-04-10T06-30-00.000Z.
Обратите внимание, что в этом случае используется дата и время UTC без смещения.

В Р7-Сервере используется почтовый сервер на базе iRedMail.

Прочитать подробнее про его установку, возможности и интеграцию с Р7 Сервером можно в нашем справочном центре.

Перед переносом данных, рекомендуем Вам, выполнить бекап сервера или создать снимок состояния, во избежание потери информации.

Для переноса пользовательских данных на отдельный диск, необходимо переместить всю папку C:\Program Files (x86)\R7-OFFICE\CommunityServer\Data

Измените файл конфигурации: C:\Program Files (x86)\R7-OFFICE\CommunityServer\WebStudio\web.storage.config
Отредактируйте в файле строку <property name="$STORAGE_ROOT" value="..\Data\" />
к виду <property name="$STORAGE_ROOT" value="C:\Test\Data\" /> где C:\Test\Data\ путь к новому расположению каталога Data.
Для применения изменений, необходимо перезапустить сайты (Р7-Офис. Совместная работа и Р7-Офис. Совместная работа. Системное API) в IIS.

Вы можете оставить файл лицензии по старому адресу: C:\Program Files (x86)\R7-OFFICE\CommunityServer\Data\license.lic, тогда при замене лицензии, через страницу "Платежи", файл будет автоматически обновлен.
В случае перемещения файла лицензии, необходимо отредактировать файл настройки сервера Документов.
Отредактируйте файл C:\Program Files (x86)\R7-OFFICE\DocumentServer\config\local.json
Где необходимо изменить строку:
"license": {
"license_file": "C:/Test/Data/license.lic"
где C:/Test/Data/ путь к новому расположению каталога Data.
После изменения настроек конфигурации необходимо перезапустить сервисы редактора документов​.

Примечание: данная проблема наблюдается только на Windows Server.

В случае, если онлайн редакторы не открываются при открытии файла или создании нового

Пример на скриншотах

Для решения проблемы необходимо выполнить следующие действия:

1. Откройте пункт меню Пуск -  "RabbitMQ Server"
2. Остановите RabbitMQ - RabbitMQ Service - stop
3. Удалите службу - RabbitMQ Service - remove
4. Переустановите службу - RabbitMQ Service - (re)install
5. Запустите службу - RabbitMQ Service - start

Проверьте, что служба RabbitMQ запущена и откройте документ на редактирование.