Часто задаваемые вопросы - Центр поддержки Р7


/ /

1. Откройте редактор реестра

2. Создайте строковый параметр «editorWindowMode» со значением «True» в ветке реестра [HKEY_CURRENT_USER\Software\R7-Office\Editors]

Как изменить вариант открытия файлов в окне - во вкладке

Установите значение True для открытия файлов в отдельном окне.
Установите значение False для открытия файлов во вкладке.

Как изменить вариант открытия файлов в окне - во вкладке

/ /

При открытии документов в редакторе Р7 создаются 2 файла блокировки:

  1. ~$имя_файла.расширение - для считывания атрибута блокировки продуктами MS Office.
  2. .~lock.имя_файла.расширение# - для считывания атрибута блокировки редактором LibreOffice.

В системе Windows оба файла создаются с атрибутом "Скрытый".

В системе Linux скрытыми являются файлы с точкой в начале, поэтому файл блокировки для MS Office будет отображаться.

Если необходимость в блокировке для продуктов MS Office или LibreOffice отсутствует, то существует возможность отключить создание файлов блокировок при открытии документов:

Измените настройки в файле конфигурации по пути:

Для Windows -

C:\Users\%пользователь%\AppData\Local\R7-Office\Editors\data\settings.xml

Для Linux -

~/.local/share/r7-office/editors/data/settings.xml

(символ ~ ссылается на домашнюю директорию активного пользователя)

Приведите файл к виду:

<Settings><WriteWordLockFile>false</WriteWordLockFile><WriteLibreLockFile>false</WriteLibreLockFile></Settings>

Где

  • WriteWordLockFile отключает создание файлов блокировки для MS Office.
  • WriteLibreLockFile отключает создание файлов блокировки для LibreOffice.

 

 

 

/ /

1.  Описание проблемы

На ПК установлено ПО MS Office, при установке .msi пакета Р7-Офис Редакторы Документов с ключом REGISTER_NONE=1, ассоциации к файлам не изменяются, но при открытии файла возникает окно с выбором ПО по умолчанию для открытия файлов с аналогичным расширением:

Пример команды:

msiexec /i "\\192.168.25.111\teest\r7-office_7.3.0.159_x64.msi" /qn REGISTER_NONE=1

Пример окна выбора ПО:

Выключение уведомлений установлено новое приложение с помощью GPO

Это особенность ОС, которая возникает при установке ПО с возможностью работы с аналогичными расширениями файлов.
Варианты решения:

  • Способ №1
    Выберите один раз для каждого формата файла (.docx, .xlsx, .pptx и др.) галочку на "Всегда использовать это приложение для открытия" при открытии.
  • Способ №2
    Воспользуйтесь инструкцией, чтобы на уровне GPO убрать данное уведомление.

2. Способ №2 убираем уведомление на уровне GPO

Описание политики:

  • Эта политика удаляет уведомление конечного пользователя о сопоставлении новых приложений.
  • Эти сопоставления основаны на типах файлов (например, *.txt) или протоколах (например, http:)
  • Если эта групповая политика включена, уведомления отображаться не будут.
  • Если групповая политика отключена или не настроена, уведомления будут отображаться для конечного пользователя при установке нового приложения, которое способно работать с вызываемым типом файла или протоколом.

2.1. Серверная часть

2.1.1. Воспользуйтесь консолью управления групповыми политиками (GPMC)

Выключение уведомлений установлено новое приложение с помощью GPO

2.1.2. Далее используйте стандартный объект "Default Domain Policy" или создайте новый

2.1.3. Выберите "Edit"

Выключение уведомлений установлено новое приложение с помощью GPO

2.1.4. Перейдите по пути

"Политики" => "Административные шаблоны (компьютеры)" => "Компоненты Window" => "Проводник" => "Не показывать уведомление "установлено новое приложение""

Выключение уведомлений установлено новое приложение с помощью GPO

2.1.5. Выберите "Enabled" => "Apply" => "OK"

Выключение уведомлений установлено новое приложение с помощью GPO

2.2. Клиентская часть

2.2.1. На клиентской машине откройте "cmd" от имени Администратора

Выключение уведомлений установлено новое приложение с помощью GPO

2.2.2. Выполните команду

Выключение уведомлений установлено новое приложение с помощью GPO

/ /

При работе с файлами на редактирование, создаются файлы блокировки редактором для показа уведомления другим пользователям при открытии, что файл занят на редактирование.

Редактор создает скрытые и системные файлы блокировки. В некоторых случаях, к примеру при неожиданном завершении работы редактора, файлы остаются в директории и в последующем эти файлы могут открываться только на чтение.

Рекомендуем предварительно проверить при использовании сетевого каталога, что с файлами не работают перед выполнением действий описанных ниже.

Идентифицировать файлы блокировок возможно с помощью стандартных и сторонних утилит.

Windows

Для включения режима показа скрытых и системных файлов для Windows выполните настройку в свойствах отображения вида для параметров папок:

Поиск файлов блокировок

PowerShell:

cd путь до каталога
dir -force

Так же пример со сторонними утилитами для total commander - Конфигурация - Настройки - Файловые панели - включить параметры Показать скрытые файлы и Показать системные файлы.

Поиск файлов блокировок

Файлы начинающиеся с символа ~ или .~ и далее название документа, рекомендуем обратить на них вниманием, это скрытые файлы.

Пример скрытых и системных файлов lock:

Поиск файлов блокировок

Linux

Для показа файлов блокировки возможно использовать команду в терминале:

ls -al

Пример вывода:

Поиск файлов блокировок

Указанные файлы блокировок можно удалить.

/ /

Функционал ЭЦП в Редакторе работает с алгоритмами шифрования:

  • ГОСТ Р 34.10-2001;
  • ГОСТ Р 34.10-2012 длины 256 бит;
  • ГОСТ Р 34.10-2012 длины 512 бит

и ЭЦП выданными в сертифицированных Удостоверяющих центрах, которые проходят проверку на Госуслугах.

/ /

В Десктоп Редакторе с версии 7.3 и выше доступна функция связи ячеек из других таблиц.
Для вставки ссылки на ячейку из другой таблицы потребуется выполнить следующие действия:

1. Выделите ячейку и скопируйте горячими клавишами Ctrl\Command + C в файле откуда необходимо взять ячейку.

Вставка ссылки на ячейку из другой таблицы, вставить связь

2. Перейдите в файл, в который необходимо добавить ссылку и вставьте горячими клавишами Ctrl\Command + V, удерживайте клавишу Ctrl\Command или нажмите на иконку вставки. Выберите Вставить связь

Вставка ссылки на ячейку из другой таблицы, вставить связь

3. Результат вставки связи

Вставка ссылки на ячейку из другой таблицы, вставить связь

 

Пример работы с формулой:

 

Для копирования и вставки ячейки со связью необходимо, чтобы файлы (откуда копируется ячейка и куда вставляется) были сохранены на диске. В случае если файлы были созданы редактором и не сохранены на диске (без определенного пути),то вставка связи будет недоступна.
Путь до файла определяется относительно файла, в который вставляется связь.
Пример 1: файл Книга2.xlsx, из которого производится копирование, расположен на Рабочем столе и имеет путь C:\Users\Пользователь\Desktop. Файл Книга1.xlsx, в который производится вставка, расположен в каталоге C:\Users\Пользователь\Desktop\Новая папка. Ссылка на ячейку из Книга2.xlsx будет выглядеть следующим образом: ='Новая папка/[Книга2.xlsx]Лист1'!A1
Пример 2: файл Книга2.xlsx, из которого производится копирование, расположен на Рабочем столе и имеет путь C:\Users\Пользователь\Desktop\Новая папка. Файл Книга1.xlsx, в который производится вставка, расположен в каталоге C:\Users\Пользователь\Desktop. Ссылка на ячейку из Книга2.xlsx будет выглядеть следующим образом: ='/Users/Пользователь/Desktop/[Книга2.xlsx]Лист1'!A1

/ /

Для создания адреса подключения на основе указания провайдера DMS потребуется выполнение следующих действий

Пример для ОС Windows

1) Перейдите в каталог провайдеров

C:\Program Files\R7-Office\Editors\providers

2) Скопируйте папку r7office и назовите её "test"

3) Перейдите в папку test и отредактируйте файл конфигурации config.json:

{
"provider": "Корпоративный портал Р7 Офис Пример",
"name" : "Корпоративный портал Р7 Офис Пример",
"check" : {
"url":"/api/2.0/capabilities.json"
},
"entryPage" : "https://r7-office.ru/",
"editorPage" : "/products/files/doceditor",
"startPage": "/Products/Files/",
"cryptoSupport" : "true",
}

Где "entryPage" - адрес портала;
"provider" идентификатор провайдера;
"name" - название подключения.

4) Запустите приложение Р7-Офис Десктоп. Перейдите на вкладку "Совместная работа". Нажмите "Подключить".

Из выпадающего списка выберите нового провайдера DMS и нажмите "Подключить". Адрес портала будет указан автоматически.

Для дальнейшей работы потребуется ввести указанные параметры для подключения.
Данная форма DMS сохраняет учетные данные для входа, указать предварительно учетные данные не представляется возможным.

/ /

Для установки гиперссылки на файл или каталог в ОС, с последующим открытием, выполните следующие действия.

Нажмите правой кнопкой мыши на ячейку, в которую необходимо добавить гиперссылку и в контекстном меню выберите "Гиперссылка":

Пример ссылок для Windows:

Гиперссылка на папку - C:\Users\User\Downloads
Гиперссылка на файл - C:\Users\User\Downloads\Книга2.xlsx

Указание ссылки на файл или каталог в ОС в таблицах

Пример ссылок для Linux:

Гиперссылка на папку - /home/administrator/Документы
Гиперссылка на файл - /home/administrator/Документы/Книга2.xlsx

Затем в параметрах гиперссылки укажите ссылку на папку или файл.

Указание ссылки на файл или каталог в ОС в таблицах

/ /

Для отключения проверки обновления с помощью реестра:

1. Откройте Редактор реестра

Как отключить автоматическое обновление в P7-Офис редакторы

2. Создайте строковый параметр "autoUpdateMode" со значением "disabled" в ветке реестра [HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\R7-Office\Editors]

Как отключить автоматическое обновление в P7-Офис редакторы

Установите значение ask для автоматической  проверки обновлений
Установите значение disabled для отключения автоматической проверки обновлений

Как отключить автоматическое обновление в P7-Офис редакторы

/ /

При обновлении десктоп редактора происходит ошибка "The setup files are corrupted. Please obtain a new copy of the program."

Решение

1. Закрыть редакторы
2. Удалить файлы их директории %AppData% => \Local\Temp
3. Перезагрузить компьютер
4. Запустить редактор от имени Администратора (кликнуть правой кнопкой мыши по иконке, “Запуск от имени администратора”. )
5. Повторить процесс обновления

 

/ /

1. Переходим в папку C:\Program Files\R7-Office\Editors\converter\empty\ (/opt/r7-office/desktopeditors/converter/empty/).

2. Внутри находятся файлы new.docx, new.pptx, new.xlsx. Создаем их резервную копию.

3. Далее на примере new.docx меняем шрифт по умолчанию для редактора документов. Копируем файл в любую другую папку, поскольку на создание и редактирование в папке empty прав нет.

4. Распаковываем файл, как обычный архив, и переходим в папку word -> theme.

5. Открываем в редакторе XML файл theme1.xml.

6. Предположим, надо заменить шрифт Arial на DejaVu Sans. В этом случае файл нужно изменить следующим образом:

Инструкция для изменения шрифтов по умолчанию в десктоп редакторах

7. Закрываем редактор XML и сохраняем изменения.

8. Переходим на два уровня выше, выделяем следующие файлы и создаем из них zip архив без сжатия.

Инструкция для изменения шрифтов по умолчанию в десктоп редакторах

9. Переименовываем архив в new.docx.

10. Подкладываем отредактированный файл обратно в папку из пункта 1. Папка защищена от записи для обычных пользователей, выполняйте данное действие с правами суперпользователя.

11. Запускаем десктопный редактор и создаем новый документ.

12. Проверяем корректно ли применились правки.

/ /

В случае, если Р7-Офис Десктоп аварийно завершил свою работу по какой-либо причине вы можете восстановить файлы по следующей инструкции:

По умолчанию во всех документах Р7-Офис Десктоп включена функция Автовосстановления.

1. Откройте приложение Р7-Офис Десктоп.

Откройте приложение Р7-Офис Десктоп

2. Выберите из этого списка необходимый файл и нажмите на него.

Выберите из этого списка необходимый файл и нажмите на него

3. Файл откроется на редактирование со всеми изменениями перед закрытием программы.

/ /

Просмотрщик видео Р7-Медиаплеер позволяет осуществлять просмотр медиафайлов самых распространенных форматов, в том числе avi, mpeg, mp3, mp4, webm и другие.

   

Если медиафайлы ассоциированы с приложением Р7-Медиаплеер, их можно открывать двойным щелчком мыши по названию файла в окне проводника. Файлы также можно добавить в приложение путем перетаскивания.

Для выполнения различных операций можно использовать следующие кнопки на нижней панели инструментов:

  • - начать воспроизведение выбранного файла,
  •  - приостановить воспроизведение выбранного файла,
  •  - регулировать громкость,
  •  - развернуть окно приложения на весь экран (для выхода из полноэкранного режима нажмите клавишу Esc),
  •  - свернуть или развернуть панель со списком воспроизведения,
  •  - добавить файлы в список воспроизведения,
  •  - очистить список воспроизведения.

/ /

Просмотрщик изображений Р7-Галерея позволяет осуществлять просмотр файлов самых распространенных форматов, в том числе bmp, jpg, jpeg, png, gif, tif, tiff.

   

Если файлы изображений ассоциированы с приложением Р7-Галерея, их можно открывать двойным щелчком мыши по названию файла в окне проводника. Файлы также можно добавить в приложение путем перетаскивания.

Для выполнения различных операций можно использовать следующие кнопки на нижней панели инструментов:

  •  - увеличить масштаб выбранного изображения,
  • - уменьшить масштаб выбранного изображения,
  •  - показать изображение в исходном размере (если исходный размер изображения превышает размер окна приложения),
  •  - вписать изображение в окно приложения так, чтобы изображение было видно полностью (если масштаб отображения был увеличен),
  •  - повернуть выбранное изображение против часовой стрелки,
  •  - повернуть выбранное изображение по часовой стрелке,
  •  - перейти к предыдущему изображению,
  •  - перейти к следующему изображению,
  •  - отправить выбранное изображение на печать,
  •  - удалить выбранное изображение.

/ /

/ /

/ /

/ /

Изменение масштаба ОС не влияет на масштаб интерфейса Р7-Офис Десктоп.

Для изменения масштаба интерфейса Р7-Офис Десктоп необходимо изменить параметр "Масштабирование интерфейса" в настройках приложения.
Доступно изменение масштаба 100%, 125%, 150%, 175%, 200%.

/ /

/ /

Для включения режима отладки макросов необходимо запустите Р7-Офис Десктоп:

  1. Для Linux через терминал с помощью команды
    r7-office --ascdesktop-support-debug-info
  2. Для Windows добавить в свойства ярлыка программы
    "C:\Program Files\R7-Office\Editors\DesktopEditors.exe" --ascdesktop-support-debug-info

Нажмите клавишу F1.

На всплывающее диалоговое окно нажмите "Ок".

Откроется chrome-devtools с консолью отладки.