Вопрос: Я не могу установить десктопные редакторы на свой компьютер. Что я могу делать не так?
Ответ: Убедитесь, что загруженная версия соответствует операционной системе, используемой на компьютере. Следует обратить внимание на то, что версию для 64-разрядных операционных систем можно установить только на 64-разрядных версиях Microsoft Windows и что 64-разрядные версии Microsoft Windows XP и более ранних операционных систем не поддерживаются.
Вопрос: Я обновил десктопные редакторы на своем компьютере на базе операционной системы Linux, и после этого программа стала писать, что приложение не активировано, хотя я уже вводил ключ лицензии. Как это исправить?
Ответ: После обновления десктопных приложений до версии 5.5.2, изменился путь нахождения лицензии. В операционных системах на базе Linux раньше она находилась в профиле каждого пользователя по пути /home/@name_user@/.local/share/r7-office/license/license.lickey, а с версии 5.5.2 лицензия должна находится в /etc/r7-office/license/license.lickey,
Поэтому следует удостоверится, что файл лицензии обладает находится по верному пути, и пользователи ПК имеют права на запись и чтение данного файла.